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• 問(wèn)：15號(hào)庫(kù)商城的產(chǎn)品含運(yùn)費(fèi)嗎？
• 答：15號(hào)庫(kù)商城的產(chǎn)品只是本體的價(jià)格，不含國(guó)際運(yùn)費(fèi)，我們負(fù)責(zé)入庫(kù)到您的會(huì)員號(hào)下。自行提交或合并發(fā)貨。
• 問(wèn)：關(guān)于下單付款后多久能發(fā)貨？
• 答：付款后12小時(shí)內(nèi)訂單交付采購(gòu)部門開始采購(gòu)，采購(gòu)時(shí)間1-3個(gè)工作日左右（海外雙休），采購(gòu)?fù)戤吋纯扇霂?kù)；會(huì)員即可提交發(fā)貨。發(fā)貨船期請(qǐng)看船期公告。
• 問(wèn)：關(guān)于我訂購(gòu)的產(chǎn)品未收到，不想要了，可以全額退還嗎？
• 答：如訂單付款后未采購(gòu)可以申請(qǐng)取消，需要聯(lián)系客服確認(rèn)，退款金額將在12小時(shí)內(nèi)自動(dòng)返回到您的會(huì)員賬號(hào)（全額退款）。如果采購(gòu)一律不退不換，請(qǐng)考慮好后再下單。
• 問(wèn)：我的訂單跟日亞購(gòu)買的有什么區(qū)別
• 答：其實(shí)尿不濕本身沒有區(qū)別，只是一個(gè)線上銷售，線下銷售，版本區(qū)別、枚數(shù)區(qū)別。
• 問(wèn)：關(guān)于為什么我購(gòu)買的產(chǎn)品沒有發(fā)票呢？
• 答：您下單為海外購(gòu)物，為海外發(fā)貨，無(wú)法開具國(guó)內(nèi)的發(fā)票的，海外發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)票為形式發(fā)票，為您提供電子以及購(gòu)物憑證，有任何問(wèn)題隨時(shí)登陸網(wǎng)站或咨詢客服，隨時(shí)為您服務(wù)，全程負(fù)責(zé)您的貨品。
• 問(wèn)：關(guān)于批量為什么不能發(fā)順豐呢？
• 答：我們每個(gè)線路默認(rèn)的快遞不同，百世快遞、中通國(guó)際、韻達(dá)國(guó)際。不指定快遞。
• 問(wèn)：下單成功后一般多久能送到我手中？
• 答：具體看選擇的線路說(shuō)明，如有不明咨詢?cè)诰€客服為您詳細(xì)解答。
• 問(wèn)：關(guān)于同一款產(chǎn)品不同時(shí)間收到的包裝/配方為什么有差異？
• 答：所有產(chǎn)品全部是海外超市原則原產(chǎn)，包裝規(guī)格以海外超市實(shí)際情況為準(zhǔn)，海外產(chǎn)品部不定期更換包裝，所以客戶不同時(shí)間購(gòu)買所收到產(chǎn)品包裝會(huì)有不同（或與網(wǎng)站參考不同）。因?yàn)榭蛻羲?gòu)買產(chǎn)品均是第一時(shí)間在海外超市采購(gòu)，所以日期包裝都很新。網(wǎng)頁(yè)包裝更新稍慢，僅供參考，具體以您收到的實(shí)際貨物為準(zhǔn)。